Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi avec remise contre signature, ou la livraison en relais colis chez un commerçant via les services de DPD International. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès l'expédition un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le retour de votre colis

En cas de retour de votre colis, si vous avez été absent ou si vous n'avez pas récupéré votre commande dans le relais-colis identifié, DesClicsBox, vous devrez vous acquitter des frais de retour et de réexpédition en cas de demande de nouvelle livraison. En effet, le retour d'un colis nous est facturé au même titre qu'un envoi. Ces frais seront donc facturés en cas de nouvel envoi.

Le retour pour SAV ou rétractation

En cas de rétraction de votre part (délai de 14 jours) ou de retour SAV, merci de nous contacter par mail afin de vous faire parvenir le formulaire spécifique de retour. Tout retour non accompagné de ce formulaire renseigné, ne sera pas considéré valide et donc ne sera pas traité.